Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei AirVitale stehen Sicherheit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Engagements. Um eine faire und gesetzeskonforme Abwicklung zu gewährleisten, wenden wir eine strikte Rückgaberichtlinie an.

Stornierung der Bestellung

Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bestellung innerhalb von maximal 3 Stunden nach Bestätigung zu stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vorbereitet und/oder versandt und kann nicht mehr storniert werden.

Im Falle einer fristgerechten Stornierung erfolgt die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, abzüglich einer festen Bearbeitungsgebühr von 10 €, die den administrativen und logistischen Kosten entspricht.

AirVitale behält sich das Recht vor, eine Stornierung im Falle von Missbrauch oder betrügerischen Praktiken abzulehnen.

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Voraussetzungen für die Annahme der Rückgabe

Das Produkt darf weder benutzt noch beschädigt sein
Es muss in der originalen, unversehrten Verpackung mit sämtlichem Zubehör (Masken, Tasche, Anleitung usw.) zurückgesendet werden
Das Paket muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückgesendet werden, die zuvor unserem Kundenservice mitgeteilt wird
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines nachweislichen Fehlers unsererseits (defekter oder nicht konformer Artikel)

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung des Produkts sowie bei Einhaltung der oben genannten Bedingungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Abschluss der Bearbeitung versendet.

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Rückgabebedingungen nicht strikt eingehalten werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Sonderangebote und Rabattaktionen

Artikel, die im Rahmen einer Sonderaktion oder mit Rabatt erworben wurden, sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts bei Lieferung.
In diesem Fall kann unser Kundenservice eine angemessene Lösung anbieten.

Kontakt

Für jede Anfrage bezüglich Stornierung oder Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse:
contact@airvitale-de.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an.